Terugbetalingsbeleid
Snel aan de slag
Wil je een ontvangen bestelling retour sturen?
Klik via de trackingcode van jouw bestelling op "Retouren".
Wil je een bestelling van onze webshop annuleren?
Meld je hier aan met jouw e-mailadres en selecteer jouw bestelling
Wil je een online cursus of lidmaatschap annuleren of aanpassen?
Meld je hier aan met jouw e-mailadres en selecteer jouw bestelling of lidmaatschap
Terugbetalingsbeleid
Bij het Haakbeest krijg je standaard 60 dagen om jouw fysieke of digitale bestelling te annuleren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van jouw bestelling.
Opgelet: Garen uit onze vaste collectie zijn onbeperkt in tijd omruilbaar. Zo kan je gerust een extra bolletje van hetzelfde kleurbad bestellen om zeker te zijn en de overschot van ongebruikte bolletjes, nadat je project af is, terugsturen. Zo kan je met een gerust hart aan jouw haakproject beginnen ❤.
We vragen wel dat je zorgvuldig omgaan met jouw bestelling en de originele verpakking/labels niet te beschadigen. Als je gebruik wil maken van retouren dan vragen we om - indien redelijkerwijze mogelijk - jouw bestelling (of het deel dat je wenst terug te sturen) in de originele staat en verpakking aan HET HAAKBEEST te retourneren. Om een product terug te sturen kan je jouw trackingcode van de originele bestelling gebruiken en daarop de knop "Retouren" klikken. Vervolgens ontvang je meteen een verzendlabel, op eigen kosten, zodat je jouw bestelling kan terug sturen.
We doen ons uiterste best om een retour van een bestelling binnen de 5 werkdagen te verwerken en terug te betalen. Afhankelijk van jouw bank kan het een paar bankdagen duren vooraleer je het bedrag terug op jouw rekening ziet verschijnen. Van zodra we jouw retour verwerkt hebben ontvang je hier ook per e-mail bevestiging van.
Bij het boeken van diensten en events krijg je de mogelijkheid jouw afspraak of inschrijving zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Uitgezonderd diensten die binnen deze periode opgeleverd worden. In dergelijk geval dienje ten laatste 48u voor de start van de dienst de afmelding door te geven.
HET HAAKBEEST kan jouw retourvoorwaarden uitsluiten. De uitsluiting van de retourvoorwaarden is slechts mogelijk voor producten:
a. die door HET HAAKBEEST tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument zoals gehaakte producten op aanvraag;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Meer weten?
